ماهنامه علمی - آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

---

دو سال پیش، به لطف یکی از دانشجویان، بازدیدی از مجتمع خیریه سالمندان و معلولین داشتم. در چنین مجموعه هایی صدها نفر می کوشند تا از درد و رنج و بیماری میهمانانشان بکاهند و با محبتها و رسیدگی هایشان، بر زخمهای کهنه و عمیق روحی و جسمی آنها مرهم بگذارند.سال گذشته، با پیشنهاد دانشجویی دیگر که در دورههای فشرده مدیریت اجرایی شرکت داشت، کلاس مختصری برای تعدادی از مسئولان یک مؤسسه خیریه که بر موضوع "کودکان کار" تمرکز دارند برگزار کردم و از زبان شرکت کنندگان با مسائل و چالشهایی که در زمینه "مدیریت منابع انسانی" دارند آشناتر شدم. و اخیرا هم توفیق سخنرانی کوتاهی را در جمع چند ده نفرهای از کارکنان مؤسسه خیریه خوشنام و بزرگی پیدا کردم که کودکان بیمار را تحت پوششهای حمایتی خود قرار می دهند. الگوبرداری از سازمانهای موفق، از شیوه های رایج یادگیری برای سایر سازمانهاست. بعد از این آشنایی اولیه، به نظرم رسید که در مؤسسات خیریه، به ویژه آنهایی که ترکیبی از کارکنان موظف و حقوق بگیر را درکنار جمع بزرگتری از داوطلبان به کار می گیرند تا مأموریت خود را به انجام برسانند، درسهای زیادی وجود دارد که شاید بتوان آنها را حداقل تا حدودی در سازمانهای کسب وکار و بنگاههای صنعتی و اقتصادی هم به کار گرفت و موفقتر شد. در سازمانهای خیریه، فضای سازمان عاطفی تر و صمیمی تر به نظر می رسد، کارهای دشوار مثل رسیدگی به بیماران صعب العلاجی  مراقبت از کودکان سرکش و یاغی با روی خوش انجام می شود، رابط مدیران با کارکنان و روابط  کارکنان با سازمان لطیف تر و همدلانه تر است و مراجعه کنندگان هم احساس بهتر و ارزیابی مطلوبتری از مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع دارند. چنین ویژگیهایی راحتی در میان کارکنان موظف این مؤسسات هم می توان به شکل مشهود دید و حس کرد. شاید حضور داوطلبانه و نفس گرم حامیان و خیرین است که چنین فضایی را ساخته است و شاید نوع خاص رهبری که در این سازمانها به کار می رود یا منش مدیران و روشهایی که در "مدیریت منابع انسانی" به کار می رود را باید در این مورد مؤثر دانست. این گفتگوی مدیریتی، تلاشی است برای آنکه از چالشهای رهبری در این مؤسسات و به ویژه تجارب آنها در مدیریت منابع انسانی بیشتر بدانیم و از آنچه م یدانیم بیشتر الگوبرداری کنیم.

متن کامل [PDF 891 kb]   (2 دریافت)    

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

---