یکی از حقایق غیرقابل انکار دنیای تجارت امروز، تأثیر
فضای داخلی بر رفتار مشتریان است. از این رو، در سالیان
اخیر گرایش ویژه ای به فراهم آوردن محیطی مناسب با
کسب وکار مطلوب، دلپذیر و جذاب برای مشتریان از
سوی صاحبان مشاغل به وجود آمده است. از آنجا که
اساس صنعت بانکداری را مشتریان تشکیل میدهند،
برای بقا در میدان رقابت در این عرصه لازم است با
استفاده از راهبردهای مختلف در جهت کسب مزیت
رقابتی تلاش نمود.یکی از این راهبردها، شناخت بازار
و نحوه عملکرد دیگر سازمانها و الگوبرداری از رفتار
آنهاست. سازمانهایی که استراتژی تحلیلی را سرلوحه
بقای خود قرار میدهند، بهینه کاوی را به عنوان یکی از
راه های مؤثر بهبود مستمر و تعیین موقعیت خود در میدان
کسب وکار میدانند. بهینه کاوی روشی برنامه ریزی شده
و سازمان یافته برای تدوین بهترین اقدامات و رویه های
برتر است که میتواند منجر به عملکرد رقابتی برتر شود.
سازمانهایی که این فرایند را به درستی آغاز میکنند،
میتوانند شاخصهای عملکرد خود را ارتقا بخشند. این
مقاله، به تبیین تحولات و راهبردهای بازاریابی بانک
UMPQUA در بعد محیطی پرداخته است و نتایج
حاصل از این رو یکرد را مورد بررسی قرار میدهد.
دریافت: 1394/9/30 | پذیرش: 1394/9/30 | انتشار: 1394/9/30
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |