%0 Journal Article %T %J TADBIR, A MONTHLY MAGAZINE ON MANAGEMENT %V 26 %N 280 %U http://tadbir.imi.ir/article-1-3041-fa.html %R %D 2016 %K %X شرکت " Bain & Company " از سال 1993 تاکنون، مدیران را در سراسر جهان از نظر ابزارهای مدیریتی مورد استفاده و چگونگی اجرای اثربخش این ابزارها مورد بررسی قرار م یدهد. در سال 2015 ، نتایج این تحقیق که در سال 2014 صورت گرفته منتشر شده است. در این تحقیق، پرسشنام ههایی بین مدیران توزیع شد و هدف از انجام این کار، مجهز کردن سایر مدیران به اطلاعاتی برای تشخیص و ب هکارگیری ابزارهای مدیریتی به منظور بهبود نتایج، هدفگذاری بهتر و درک چال شها و اولوی تهای استراتژیک بوده است. بر اساس نتایج این تحقیق، ابزار مدیریت ارتباط با مشتری ) CRM ( از نظر کاربرد به عنوان اولین ابزار مدیریتی دنیا در سال 2014 معرفی شده است. در ادامه خلاص های از نتایج این پژوهش ارائه میشود. %> http://tadbir.imi.ir/article-1-3041-fa.pdf %P 11-18 %& 11 %! %9 Applicable %L A-10-1-281 %+ %G eng %@ ISSN-7199.1022 %[ 2016