ماهنامه علمی - آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر

عوامل بسیاری بر نگرش مشتریان نسبت به وبسایت درفروشگاه اینترنتی تأثیرگذار است که یکی از این عوامل انگیختگی عاطفی است. این اتفاق مجموعه ای است شامل دخالت دستگاه فعال کننده مشبک در ساقه مغز، سامانه عصبی خودگردان و غدد درو نریز که منجر به افزایش ضربان قلب و فشار خون و وضعیت هوشیاری حسی، تحرک و آمادگی برای پاسخ میشود. انگیزش دادن به یک فرد، در واقع، برانگیختن یا فعال ساختن آن فرد به گون های است که او را برای تکلیف آماده کند. به هر حال، هسته مرکزی زیربنای ابعاد مختلف انگیختگی، مفهوم سودمندی است. بنابراین مشتریان باید طوری برانگیخته شوندکه بدانند ماندن در سایت برای آن ها سودمند است و نگرشی مثبت نسبت به وب سایت پیدا کنندو آن را ترک نکنند.