رقابت در صحنه ملی و جهانی روزبه روز شدیدتر می شود و سازمان ها در دنیای متحول امروزی می بایست علاوه بر تولید محصولات رقابتی، در صحنه جذب، توسعه، انگیزش و نگهداری منابع انسانی تلاش کنند. تحول و بهبود سازمانی به عنوان ضرورت های اجتناب ناپذیر سازمان های نوین و از عوامل مهم بقا و ماندگاری در جامعه پرتلاطم اطلاعاتی و ارتباطاتی عصر حاضر، نیازمند شناسایی آسیب ها و عارضه های مهم ترین سرمایه سازمان یعنی منابع انسانی است. این آسیب ها بسیار متنوع بوده و در سطوح مختلف عملکرد، اهداف، رفتارها و ساختارهای سازمانی اختلال ایجاد می کنند.